Как мы делаем аудит звонков

Занимаемся аудитом звонков с 2011 года

Гарантируем, что найдем зоны роста в телефонных переговорах ваших продавцов

Поможем повысить продажи, используя эту информацию

Получить бесплатный экспресс-аудит

Как мы делаем аудит звонков

Определяем цели и задачи телефонных переговоров в компании, обсуждаем конкурентную среду, чем конкурирует компания-клиент, какие задачи стоят перед менеджерами, совершающими телефонные переговоры, неважно, исходящие это звонки или входящие
Подготавливаем чек-лист SalesUpNow под задачи компании-клиента
Формируем критерии отбора характерных звонков, в которых достигаются цели компании, чтобы в анализ не попали, например, навигационные или технологические звонки
Отбираем звонки, формируя пул - по 5 характерных целевых звонков на каждого менеджера
Аудируем звонки, анализируя их по чек-листу, расставляя баллы от 1 до 10 по каждому из показателей, определяем средний показатель
Формируем суммарный показатель отдела продаж по каждой, отдельно взятой компетенции
Формируем итоговый чек-лист по каждому менеджеру, рейтингуя компетенции сотрудников по суммарным показателям чек-листа
Формируем визуализированные и табличные отчеты с комментариями по ключевым точкам роста каждого сотрудника и отдела в целом
Презентуем и обсуждаем с клиентом отчет, отвечаем на возможные вопросы, приходим к полной ясности по ситуации, Даем клиенту рекомендации по коррекции точек роста