Анализ звонков

Welcome-план роста продаж в телефонных переговорах

Для вас, если:

Много телефонных переговоров, менеджеры стараются, но мало продаж?

Много лидов, но мало продаж, хотите рост продаж без увеличения рекламного бюджета?

Есть сомнения в качестве работы ваших сотрудников?

Хотите найти простые точки роста продаж?

Наше решение будет выгодным для вас,
если годовой оборот продаж вашей компании составляет от 500 млн рублей.

Реализация проекта

  1. 1
    Аудит
    анализируем качество телефонных переговоров ваших менеджеров/продавцов по 32 параметрам
  2. 2
    Отчет
    составляем и защищаем подробный отчет, опираясь на цифры и факты, с результатом аудита и зонами роста по каждому сотруднику
  3. 3
    Программа обучения
    разрабатываем программу обучения для отдела продаж и каждого из менеджеров в отдельности, по выявленным зонам роста

Ход проекта

 

Аудит телефонных переговоров:  

 

Определяем цели и задачи телефонных переговоров в компании, чтобы сформировать чек-лист для оценки звонков.

 

Что важно учесть:

 

  • какие задачи стоят перед менеджерами, совершающими телефонные переговоры;


  • какой звонок в компании считается результативным;


  • кто ЛПР/ЛВР, с которым ведут переговоры менеджеры и почему он должен купить наш продукт;


  • какие вопросы должен задать менеджер, чтобы сделать предложение клиенту;


  • конкурентная среда компании;


  • чем конкурирует компания за клиентов, неважно, исходящие это звонки или входящие;


  • какие есть у менеджера инструменты по стимулированию клиентов (акции, скидки, пакеты и т.д).



 

Формирование чек-листа SalesUpNow под ваши задачи на базе нашего универсального чек-листа


Что дальше?

  1. Формируем критерии отбора
    Случайным образом отбираем характерные звонки, в которых достигаются цели компании, чтобы в анализ не попали, например, навигационные или технологические звонки.
  2. Отбираем звонки
    Формируем пул – по 5 характерных целевых звонков на каждого менеджера, длительностью более 1 минуты.
  3. Аудируем звонки
    Анализируем их по чек-листу, расставляя баллы от 1 до 10 по каждому из критериев оценки качества конкретной компетенции. Из средней оценки каждого из критериев формируется оценка владения компетенцией в целом.

Формируем результаты

 

 

Презентуем и обсуждаем отчет с клиентом

 

Отчет отвечает на 3 важных вопроса:  

 

  1. 1
    Почему такой результат сейчас?
  2. 2
    Что нужно изменить, чтобы переговоры принесли лучший результат?
  3. 3
    Как это сделать?

 

В процессе защиты результатов проекта отвечаем на возможные вопросы, приходим к полной ясности по ситуации

Документы, которые вы получите по итогам работы:

Подробный отчет

с результатом аудита телефонных переговоров с рейтингом продавцов по уровню компетенций

Пакет рекомендаций

по изменениям в телефонных переговорах и системе управления продажами

Продающий скрипт

первых переговоров

Программу обучения

для отдела продаж и каждого из менеджеров в отдельности


Как мы будем работать?


ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ НАМ ЗАЯВКУ НА АУДИТ

МЫ ЗАКЛЮЧАЕМ С ВАМИ СОГЛАШЕНИЕ NDA

ПРОВОДИМ КОРОТКИЙ БРИФИНГ С ПОСТАНОВКОЙ ЗАДАЧ

ДЕЛАЕМ ПРЕСЕЙЛ, В ХОДЕ КОТОРОГО ИЩЕМ ЗОНЫ РОСТА

ПРОВОДИМ ЗАЩИТУ ПРЕСЕЙЛА, ГДЕ ОБЪЯСНЯЕМ, ПОЧЕМУ ЕСТЬ ЗОНЫ РОСТА И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ

ЕСЛИ ВАС УСТРАИВАЕТ РЕЗУЛЬТАТ И ВЫ ВЫБИРАЕТЕ НАС В КАЧЕСТВЕ ПАРТНЕРОВ, МЫ ЗАКЛЮЧАЕМ ДОГОВОР И ПРИСТУПАЕМ К РАБОТЕ

Отзывы

Павел Петриченко. Заместитель генерального директора по продажам и маркетингу АО "РСГ-Академическое"
Специалисты компании глубоко погрузились во все бизнес-процессы, связанные с продажами, и сформировали индивидуальную программу обучения. Это позволило сделать обучение максимально полезным и использовать новые знания на практике.
Сергей Малышев. Владелец и генеральный директор компании ПТК
Результатом работы экспертов SalesUpNow мы также считаем то, что план по продажам новым клиентам и по расширению сотрудничества с постоянными клиентами на 4 квартал 2019 года был перевыполнен фактически на 60%.
Сергей Быстрецких, директор по развитию Агентства переводов ТРАНСЛИТ
Обратились к SUN для поднятия вялотекущих продаж на другой уровень, разработки методики и внедрения технологии продаж. Услуга у нас сложная, долгая, но общими усилиями вывели гипотезу, проверили в деле, результат оказался положительный, гипотеза рабочая.

Аудит проводят:

 

 

Илья Ребров
Директор
Экспертиза 
  • по управлению продажами; 
  • экспертиза в запуске новых продуктов для вывода на рынок.
Ключевые проекты: 
  • Ренова СтройГрупп
  • СКБ-Контур 
  • НЛМК 
  • УЗРТИ 
  • Корпорация Веха
Сергей Малков
Директор направления "Консалтинг"
Экспертиза: 
  • управление продажами; 
  • управление сетью филиалов; 
  • разработка и внедрение политик продаж;
  • формирование эффективных отделов продаж; 
  • обучение и професиональное развитие руководителей продающих подразделений.
Опыт работы: 
  • Абак-Пресс 
  • Deltaplan 
  • Allest
Татьяна Шелехова
Директор по стратегическим проектам

Экспертиза: 

  • внешнее управление отделами продаж; 
  • увеличение маржинальности; 
  • поиск и адаптация сотрудников; поиск и устранение потерь в воронке продаж; повышение эффективности продающих сотрудников;
Опыт работы: 
  • Абак-Пресс, группа изданий Blizko 
  • Руководитель отдела продаж. 
  • Вывод на показатели эффективности более 70 менеджеров.
Алёна Гусева
Директор по экспертизе продаж
Экспертиза: 
  • по управлению продажами; 
  • экспертиза в бизнес-процессах.
Опыт работы: 
  • СКБ-Контур 
  • Абак-пресс
Ключевые проекты: 
  • Диадок, 
  • Пульс цен 
  • Гид по красоте и здоровью

Почему мы

Анализируем звонки с 2011 года
Гарантируем, что найдем зоны роста в телефонных переговорах ваших продавцов
Поможем повысить продажи, используя эту информацию