×

Рост продаж через месяц? Реально

12.03.2020

Клиент -интернет-магазин мебели, локация-Екатеринбург, география охвата - Россия.

Отдел продаж - пять менеджеров, включая РОПА, который лично совершает большинство сложных сделок. 

Продолжительность сотрудничества с SalesUpNow - 1 месяц. 

Задачи- увеличение продаж, повышение конверсии обращений в заказы.

Этап 1- Работа с нижней воронкой

Действия:

  • Аудит звонков 

  • Разбор звонков

  • Планерки с участием специалистов SalesUpNow

  • Изменение сценария сделки

  • Анализ мотивации сотрудников (как я могу заработать желаемую сумму)

Изменения:

  • Звонки прослушиваются и разбираются “по горячим следам”, это делает возможным  довести коммуникацию до следующего этапа, минимизировать потери

  • Выявлены случаи откровенно халатной обработки входящих звонков, приняты меры

  • На основе реальных звонков формируется оптимальный сценарий переговоров

  • Скорректированы этап установления контакта и этап завершения сделки, что позволило превратить консультацию в продажу

  • Сокращена длина сделки - перестали отправлять клиента “посмотреть на сайте”, помогаем подобрать все для заказа в режиме диалога

  • Внедрена работа с потребностью - увеличение суммы чека за счет допродажи сопутствующих товаров с невысокой стоимостью, но высокой маржинальностью.

  • Выявлена потребность в обучении по характеристикам некоторых групп товаров.

 

Результаты этапа

  • По двум менеджерам выросли все ключевые показатели, причем продажи в деньгах -в полтора раза.

  • Еще по одному менеджеру вырос показатель - личные продажи в деньгах

  • К сезонному максимуму осени - октябрю - вырос чек на 4% и выручка на 13% . 

  • Сократили срок обработки заявки с 5-6 часов до 3,5 часов. 

  • За счет того, что сразу заказ оформляем, предлагаем аналоги, средняя длительность сделки тоже сократилась с 5 дней до 1 дня.





Готовы стартовать проект?

Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в течение 24 часов и все-все расскажем!