Специалист, к сожалению для взволнованной клиентки, был не порождением английского литературного гения, а простым российским консультантом. Хотя и очень хорошим, несомненно. Поэтому он сразу предупредил, что придется не только полагаться на маленькие серые клеточки и дедуктивный метод, но принимать решения и производить набор действий. Часто это будут не самые приятные действия и не самые комфортные решения, но ведь и ситуация очень сложная, правда?
Но сначала, да, он будет скрупулезно изучать ситуацию. Как в романе.
И вот роман начался. Сначала это был этакий обычный производственный роман - установка камер, внедрение CRM, анализ статистики, сравнения и гипотезы…
Потом жанр изменился. От произведения повеяло абсурдом:
Мы же видим по камерам, что Ваш менеджер 4 часа занимался клиентом? Где заказ?
Вы знаете, она говорит, что его потеряла.
?????
А вдруг и вправду потеряла?
Через некоторое время в роман вкрался элемент фантастики:
А давайте на эту же зарплату найдем мне человека с втрое большими компетенциями?
Пусть человек с первого дня приносит большую прибыль, нам же нужны деньги?
Давайте пообещаем агенту бонус, а потом не дадим-вдруг он не обидится?
По мере развития сюжета, от реализма не оставалось и следа, фантастика крепчала... Из соображений опыта жаль, что не случилось кульминации - комедия закончилась раньше.
“Да это абсурд!” скажет уважаемый читатель. К сожалению, нет. Разве что чуточку гиперболы.
И последнее. Как у всякого простого хорошего произведения, здесь должна быть мораль. Если клиент ищет волшебника- позвольте ему спокойно найти сказочника, не лезьте в его роман со своим реализмом. Не оценит.