Кейс: определение ресурсных зон посредством диагностики телефонных переговоров

Что мы сделали:

Начав прослушивать звонки, увидели, что конверсия “звонок - замер” всегда после обеда падала, а именно: продавцы уставали во второй половине дня и конверсия падала.

После этого клиент взял на работу еще двух продавцов, чтобы не снижать конверсию из заявок в замер и, как следствие ,увеличить продажи.


В результате изменение дало прирост в 11% замеров и 8% в продажах.