Кейс: увеличить объем продаж в 4 раза с помощью аудита звонков

Что мы сделали:

В рамках полного аудита продаж начали оценивать качество ведения телефонных переговоров по телефону. Увидели, что у самого старого сотрудника конверсия колеблется в непонятной зависимости.  

Оказалось, что после крупных заказов человек “расслабляется” и не держит конверсию, не старается обработать заявку от клиента. Скорректировали систему мотивации и нивелировали провалы в конверсии. 

После этого начали слушать звонки всех сотрудников отдела продаж, поменяли отдел продаж полностью.


В результате проведенной работы объем продаж вырос в 4 раза!