Проблема:
Новый сотрудник, лучше всех прошедший обучение и сдавший тест по продукту, выполняет все количественные показатели (звонки, встречи) , но не выходит на сделки. Руководство предлагает уволить неэффективного менеджера.
Тактическое решение: анализ качества телефонных переговоров и сценария переговоров личных, фокус на проблеме- неуверенность новичка. Знакомство с довольными, лояльными клиентами, участие в переговорах. Изменение внутренней позиции. Телефонный опрос клиентов - насколько они удовлетворены сотрудничеством - силами неуверенного новичка. Последующий разбор ответов с участием руководства и представителей SUN.