27.04.2020

Зачем мы вам сейчас?

Кейс: Компания, один из лидеров на своем рынке ( сегмент в2с, интернет-розница, мультибренд) обратилась к нам незадолго до кризиса-буквально, за пару месяцев. Задачи были довольно простые - обучение отдела продаж, внедрение технологии, выход на определенные цифровые показатели. Обучили, внедрили, вышли. Даже немного превзошли. 

Начинается кризис, владелец задумывается о сокращении расходов-и сокращает расходы на консалтинг. Вполне рационально, а главное- лежащее на поверхности решение. Как-то он жил до нас, а сейчас каждая копейка будет на счету… Получили выплаты за результат и хороший отзыв, расстались друзьями…

И восстановили отношения буквально через неделю. Потому что наш заказчик глянул чуть глубже, а там ему открылись 

  • Задача очень оперативно реагировать на изменения в рынке, стране, мире, а еще - в умонастроениях своих клиентов, поставщиков и сотрудников

  • Потребность получать информацию о том, “как там дела у соседа”. Не конкурента, нет. В бизнесе вообще. Как перестраиваются, какие решения принимают, чего ждут

  • Необходимость уделять очень много внимания своим сотрудникам вообще, и отделу продаж в частности. Внимания рационального -собрать обратную связь, разобрать сделку, согласовать платежные условия. Внимания нерационального- выслушать, поддержать, подбодрить, замотивировать. Рассказать о перспективах

И тут пришло понимание, что внешний консультант -как раз то, что нужно для помощи во всех этих непростых моментах. Мы с радостью вернулись и продолжили сотрудничество, причем первые же шаги показали, что решение было принято верное. 

 

Почти все сферы бизнеса на данный момент переживают шторм, равного которому не было давно. В первую очередь-потому что экономические потрясения переплетаются с уникальной эпидемиологической обстановкой, правительство ежедневно радует нас новыми требованиями, а сотрудники страдают от всех видов стресса и это порождает новые сложности. Дорогие коллеги  доверчиво и нетерпеливо ждут от нас указаний, а потом почему-то начинают им сопротивляться. Уходят на больничный. Изучают статистику заболевания в Португалии и делятся конспирологическими теориями. Вдруг решают уволиться...


И даже те из нас, кто вынуждены ежедневно быть перед своими подчиненными сильными, уверенными и знающими - живут в том же мире, непредсказуемом и тревожном. С трудом получается сохранять спокойствие, необходимое для принятия взвешенных решений. Хорошо тем,  у кого есть команда единомышленников, столь же сильная и компетентная - вместе гораздо легче выстраивать стратегию, подбирать пути движения, да просто следить за изменениями и оперативно на них реагировать. 

Если же собственник или наемный топ-менеджер не имеет поддержки команды, то внешний консультант- отличная замена, которую не нужно было много лет скрупулезно выращивать. Конечно, оптимальным вариантом будет тот консультант или агентство, которое работало с Вами еще до кризиса. Если нет-тоже не беда. 

Зачем нужен внешний консультант в условиях кризиса? Неопределенности? Шторма? 


  • Он хорошо знает-или может быстро понять ситуацию внутри компании

  • Он лучше директоров отдельных компаний осведомлен о положении на рынке “вообще” - и может быстро предложить и помочь внедрить то, что придумано на рынках неконкурентных, но подходит Вам в том или ином виде

  • Он воспринимается коллективом иначе, чем собственное руководство -с ним Ваши подчиненные откровеннее, он легче встает на позицию наставника, коуча, иногда-психолога. 

  • Он очень заинтересован в финансовых результатах компаний - это его деньги и его репутация, но спокойнее воспринимает потрясения-это не его детище. Поэтому сохраняет ясность сознания в любой ситуации и может быть полезен еще и в этом качестве.

    Резюмируя вышесказанное: внешний консультант очень нужен именно тогда, когда нужны 

  • мониторинг ситуации и быстрые изменения 

  • контроль и коррекция умонастроений коллектива

  • разноплановая поддержка топ-менеджмента

 И тогда все будет оптимально. А не оптимизировано. 

Если мы можем быть полезны, напишите нам

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
согласно Политике конфиденциальности и Пользовательскому соглашению