Об особенностях внедрения инноваций в крупных компаниях

Коллеги внедряли пилот по росту производительности продаж одного из направлений. Ожидаемые цифры пилота - от плюс 20%. Внедрили автоматизацию и управление. Получили результат: плюс 396%! Все в восторге - команда, подрядчики, все-все. Только ответственный руководитель у клиента немного жмурился, когда ему озвучивали эту цифру, взял паузу на два дня.

Созваниваемся по скайпу через 2 дня, картина маслом:  

Ответственный руководитель: "Мы видим результаты вашего пилота, плюс 24 процента - отличный, однако, результат!"

Менеджер проекта: "Как плюс двадцать четыре? Читайте по губам: там же плюс триста девяносто шесть процентов! Вот цифры!"

Руководитель компании, внедрявший пилот, молча бьет ногой под столом Менеджера проекта и улыбается при этом Ответственному руководителю.

Ответственный руководитель: "Вы правильно меня услышали, плюс двадцать четыре процента - отличнейший результат! Принято мной решение о запуске пилота на бой!"

Менеджер проекта и Руководитель компании согласно кивают, оба улыбаются, Руководитель компании уже осторожно, без особой страсти, пинает Менеджера проекта под столом.

После скайпа:

Менеджер проекта: "???"

Руководитель компании: "Ну не может он такие цифры начальству показать, его же уволят. Если такой рост, значит, они вообще ничего не делали... А двадцать четыре процента - хорошая цифра - на двадцать процентов выше планируемого результата!"