Компания осуществляет деятельность по оказанию транспортно-экспедиторских услуг на российском и зарубежном рынках. Существует с 2010 года, сейчас в работе наблюдается стагнация. Рынок довольно узкий и очень специфичный. Клиентами являются иностранные интернет-магазины. Работа по миру добавляет страновые риски. В компании сформировано 2 отдела продаж: менеджеры на поиск и аккаунт-менеджеры.
Экспертами SUN были проведены развивающая сессия и аудит продаж. После чего была разработана обновленная система работы с разбивкой по этапам. Совместные мероприятия проходили как на месте, так и удаленно по скайпу.
В результате работы специалистов SUN клиент получил полный аудит текущей работы продающих отделов в рамках существующий концепции, после этого разбора были написаны и защищены конкретные рекомендации по изменениям в компании:
Сегодня компания вводит первые рекомендации в действие.
Для решения задачи по поиску точек потери потенциальных клиентов и зон роста инструментов продаж мы решили привлечь консультантов, специализирующихся на аудитах процессов продаж.
Был проведен конкурс, по итогам которого мы выбрали компанию “SalesUpNow”. При том, что у них было далеко не самое дешевое предложение, эксперты SUN подкупили нас глубиной и скрупулезностью подхода к анализу, который показали на этапах предварительных переговоров, сделав в виде pre-sales небольшой сравнительный анализ нас и конкурентов по работе с входящими звонками.
Специалисты компании глубоко погрузились во все бизнес-процессы, связанные с продажами, и сформировали индивидуальную программу обучения. Это позволило сделать обучение максимально полезным и использовать новые знания на практике.
С помощью специалистов компании "SalesUpNow" сформирована новая команда специалистов отдела продаж, разработаны стандарты и принципы работы подразделения, в соответствии с которыми выстроена технология работы.
Хочу поблагодарить команду из SalesUpNow, в частности Малкова Сергея и Чепилевскую Юлию, за помощь в запуске изменений процесса управления отделом продаж.
Работа с партнерами из SUN состояла из двух этапов. На первом этапе был проведен детальный аудит текущей системы управления отделом продаж и подготовлен подробный отчет с приложениями, ориентированными на повышение эффективности процесса управления всеми операциями в отделе продаж и наращивания продающих компетенций менеджеров.
ООО «ЦСМТ» (СМТ-Клиника) выражает глубокую признательность и искреннюю благодарность компании SalesUpNow за проведение аудита колл-центра «СМТ Клиники». Благодаря тесному сотрудничеству и чуткому отношению участников, работе в онлайн и офлайн формате с сотрудниками удалось наглядно предоставить анализ ключевых показателей и определить точки роста подразделения.
Мы очень рады, что у нас появился такой партнер. При новых задачах будем рассматривать дальнейшее сотрудничество и рекомендовать коллегам.
