Один из дивизионов Группы НЛМК - одного из лидирующих международных производителей высококачественной стальной продукции.
Клиент обратился к нам с потребностью: подразделениям нужно оперативно договариваться между собой, координировать работу с производством и обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов, поэтому требуется сформировать единый целевой и ценностный подход к взаимодействию служб внутри производственной цепочки предприятия: клиент - служба продаж - производство - логистика.
Для решения этой непростой задачи мы разработали и провели деловую игру "Иван Васильевич меняет профессию".
Игроки (сотрудники нужных подразделений) были разделены на 6 команд, которые находились в среде идеальной конкуренции. Их главной задачей было оперативно принимать бизнес-решения по эффективному управлению тремя процессами: процессом продаж и сопровождения клиентов, производства и доставки товаров до клиентов.
Организация взаимодейтсвия между участниками основывалась на 4 ключевых принципах:
Все группы вышли на заявленную проектом проблематику. По отзывам участников, им удалось познать на своем опыте, какие непростые ситуации на самом деле бывают у смежников. Самое главное - пришло понимание, что когда на каком-то этапе одного из процессов произошел сбой, виноваты не мифические “они”, а это общая проблема компании, которая снижает доходы, удовлетворенность клиентов или маржу предприятия. Произошло также “очеловечивание” внутренних собеседников и партнеров по переговорам, с которыми, познакомившись лично и пройдя путь в одной команде, уже тяжело конфликтовать и будет проще договариваться о взаимодействии.
Благодарю команду SalesUpNow за организацию тематической деловой игры, которая помогла повысить эффективность кросс-функционального взаимодействия и качество коммуникаций 3 подразделений, задействованных в одном процессе.
Наша компания обратилась в “SalesUpNow” уже не первый раз, основной целью было отформатировать сознание сотрудников после двух лет «ковидных» ограничений. За время подготовки сценария и аудита работы нашей компании в мире начались перемены, пришлось корректировать цели. Компания “SalesUpNow” предложила провести деловую игру для того, чтобы сотрудники нашей компании погрузились во все процессы работы - начиная с продаж, до производства, логистики и закупа - всё как единое целое.
Отзыв после участия в деловой игре "ИВАН ВАСИЛЬЕВИЧ МЕНЯЕТ ПРОФЕССИЮ" ("ЕКАТЕРИНБУРГ: КАДРОВЫЙ БУМ»)
Познание через игру. Когда мы играем, мы естественны, расслаблены, мы не боимся сделать ошибку - это ведь, не по-настоящему, но опыт, полученный в ходе игры, позволяет оперировать им в реальной жизни. В рамках кадрового форума " Екатеринбург: Кадровый БУМ" прошла игра "Иван Васильевич меняет профессию"...
Отзыв об игре "Иван Васильевич меняет профессию". Интересный формат, серьезные оппоненты и передвижение по этапам воронки продаж, как по минному полю. Каждый шаг имеют свою цену, а каждое действие - приятные и "не очень" последствия
Ну а решение тренера Илья Ребров отдать победу не тому, кто заработал максимальное количество очков (или занял самую большую долю "игрушечного" рынка), а тому, кто сможет сформулировать наибольшее число выводов из ошибок, сделанных всеми командами в ходе жарких баталий, лично я считаю гениальным
