Клиент пришел к нам с запросом провести оценку готовности сотрудников работать в команде во время их мероприятия по разработке стратегии развития компании. Мы предложили провести деловую игру "Иван Васильевич меняет профессию", в которую добавили блок оценки работы сотрудников в команде.
В игре приняли участие 5 команд, оценка проводилась игротехникамии, закреплёнными за каждой командой, по девяти критериям:
Система оценки:
«+2» - команда заметно проявила себя положительно по данному критерию
«+1» - команда скорее проявила себя положительно по данному критерию
«- 1» - команда скорее проявила себя отрицательно по данному критерию
«- 2» - команда заметно проявила себя отрицательно по данному критерию
| Критерий оценки | Оценка | Комментарий эксперта |
|
Насколько команда берет ответственность за свою работу
|
1 | Вначале команда пассивно обсуждала предложенную одну идею. Далее к ним присоединился директор и стал критиковать и обесценивать, задавал вопросы с аргументами против уже обсуждаемой идеи, при этом тон был не уничижительный. Участники легко вступали с ним в диалог. Однако участники потеряли цель данного диалога и дедлайн. Примечательно, что участники сели близко друг к другу, чтобы слышать, директор выразил недоумение, что они «скучковались» (это оказалось далеко от него), но он не предложил другого варианта и сам не пересел ближе.
Из-за такого положения все участники потратили все время на обоснование своих аргументов "за". В обсуждении принимали участие Д., А., З. И. не принимал участие в дискуссии, но внимательно слушал. Когда началась презентация команд, у команды не было ни идеи, ни презентации. Команда отнеслась к этому внешне спокойно, слегка расстроившись. Однако, когда выступали другие команды, инициативу взял в свои руки А. Начал сразу разрабатывать идею и составлять презентацию. К нему присоединился И., далее - девушки. Все были инициативны, никто не ждал задания, предлагали и сразу сами же и делали. В итоге, команда выступила 4й из пяти. Креативность представления проекта была спонтанной: прямо по ходу, А. и И. разыграли идею. Взяв высокий балл. Опыт разработки второго проекта был кардинально иным. Балл снижен из-за первого проекта. Так как никто из команды не вернул участников к цели и дедлайну в первом проекте. Директор сидел по-прежнему за столом, но не был включен вообще в работу команды. С первой минуты обсуждения проекта стали готовить презентацию. по ходу внося дополнения и корректировки. Лидерская позиция была у А. и З. Они дополняли друг друга. И. по-прежнему больше слушал, изредка тихо предлагал только А. Д. активно готовила презентацию уже для готовой идеи коллег. А. лидировал: распределял задачи, при этом и сам "руками" работал. Был ориентирован на победу. Что никак не заряжало других участников, они были увлечены продуктивным взаимодействием друг с другом и исполнением задания. А. лидировал конструктивно, не давил - предлагал, уточнял, развивал, подхватывал. Все взаимодействие происходило с максимальным уважением и принятом друг друга. Ориентацию на результат проявили в большей степени А. и З. Команда заняла в игре 1е место. Однако участники этому сильно удивились, не поняли почему. Предположительно, что не ориентировались на победу. Своей задачей считали вообще что-нибудь представить. Кроме А., который в итоге получил браслет. И он этому очень обрадовался. |
| Насколько команда проявляла инициативу при работе | -1 | Задавали пару уточняющих вопросов мне (помощнику организаторов), первыми выступать не стремились& |
| Насколько команда принимала новые для себя правила и условия игры | 2 | В целом сопротивлений не было, легко и с интересом принимали идеи, новшества. |
| Насколько команда проявила умение слышать и слушать | -1 | В целом, команда была настроена принимающее по отношению друг к другу, ни одной критики (кроме как со стороны директора) не прозвучало. Все коммуникации были уточняющие или развивающие идею. При этом, в разработке проекта не ориентировались на внутреннего клиента и его потребности и выгоды. |
| Насколько команда была структурирована по ролям ее членов | 2 | А. лидировал: распределял задачи, при этом и сам "руками" работал. Был ориентирован на победу. Что никак не заряжало других участников, они были увлечены продуктивным взаимодействием друг с другом и исполнением задания.
А. лидировал конструктивно, не давил - предлагал, уточнял, развивал, подхватывал. В целом, каждый участник (исключая директора) был инициативен в принятии на себя роли, вносили идеи, сами же их и воплощали. |
| Насколько команда была вариативна в предложении решений | 1 | Вариаций в разрабатываемых идеях не было, цеплялись сразу же за первую, возникшую идею. При этом, участники, которые презентовали проекты были максимально креативны и вариативны, поддерживая друг друга. |
| Насколько команда была мотивирована на победу | 1 | Команда не следила за счетом. Поэтому первое место для них было удивительным. Однако, А. задавал тон, активность, и произнес фразу: "Надо долбить! Главное в точку!". |
| Насколько конфликтно шла работа в команде | 2 | Работа шла в позитивном, конструктивном ключе (Если не считать полемику в начале с директором). |
| Были ли предложены командой действительно интересные решения | 1 | Да, первый проект был лидирующим среди других команд. При этом, второй проект был значимым, но не смогли аргументировать его плюсы, вернее, даже не задумались над презентацией его эффективности для клиентов. |
| Итоговая оценка | +8 |
|
| Критерий оценки | Оценка | Комментарий эксперта |
|
Насколько команда берет ответственность за свою работу
|
2 | Команда ответственно выполняла задания, каждая идея выверялась на жизнеспособность, новизну, пользу, доходность, возможность реализации, не было "пустых" разговоров, четко отслеживали и распределяли время, внимательно относились друг к другу, давая возможность выразить свои идеи, задать вопросы. В команде не было участника, который бы не проявил ответственность, все переживали за результат, все поддерживали друг друга и верили в общую идею. Е., И., Г. предлагали свои идеи наиболее активно. При этом идеи были хорошо проработаны, аргументированы. Была эмоциональная заряженность, было видно, что участникам не все равно, они болеют за будущее компании. При этом у идей И. и Е. не всегда было достаточной поддержки, а сами они не проявили достаточной мотивации / энергии, чтобы отстоять свои идеи, но с готовностью работали над другими предложениями. В первом раунде идея была изначально озвучена И. и ее активно подхватили все участники, дополнив своими мыслями. Т. и И. много поддерживали участников, резюмировали, развивали идеи других, что было тоже важно и создавало доверительную атмосферу и участники смелее и активнее высказывались. Как наиболее ответственного выделила бы И. (фиксировал время, не выключался из работы группы, контролировал все и выступал с презентацией). |
| Насколько команда проявляла инициативу при работе | 1 | Вопросы задавали, но не было инициативы выступить раньше / первыми (выступали каждый раз последними). Так как не боролись за порядок выступления – использовали время для подготовки, что очень органично вписывалось в дух команды (без суеты и ненужной ажитации, спокойное конструктивное участие, ориентация на качество проработки идей, а не внешние эффекты). |
| Насколько команда принимала новые для себя правила и условия игры | 2 | Команда легко воспринимала разные идеи в ходе выбора главной, новые идеи быстро подхватывались участниками, задавались вопросы, была конструктивная проверка на прочность. В команде менялся состав участников и это не выбивало участников из колеи, произошла быстрая интеграция нового участника - когда во втором раунде на замену И., который ушел по воле тренера в малочисленною команду - пришел Г. Команда легко приняла эти изменения, быстро перестроила работу и использовала новый ресурс. В команде при обсуждении идеи возникал вопрос - насколько это возможно реализовать, но участники приняли решение отпустить фантазию и помечтать. В этом тоже проявление гибкости - выйти дальше привычных, понятных в реализации идей. В последнюю минуту во втором этапе Г. сделал апгрейд идеи, которую уже собирались презентовать, и группа легко это подхватила, накидав еще идей под новые вводные. В этой группе новизна скорее мотиватор и вдохновитель, чем стоп-фактор. |
| Насколько команда проявила умение слышать и слушать | 1 | Команда хорошо помнила задание, была сверка с вводными и ожиданиями внутренних клиентов. Но не было достаточно времени, чтобы проверить на соответствие ожиданиям всех внутренних клиентов. |
| Насколько команда была структурирована по ролям ее членов | 1 | В команде была структура, но участники явно не распределили роли, лидерами были разные участники в определенный момент времени, структура менялась, при этом конструктив и цельность группы сохранялась. Общим было - уважительное отношение друг другу, готовность поддерживать друг друга в высказывании идеи и выступлении в качестве лидера (это не было похоже на перекладывание ответственности - больше на доверие и уважение участников друг к другу). Особенно можно отметить И., так как он изначально взял на себя роль лидера, отслеживал время, записывал идеи, структурировал работу группы (высказывал свои идеи, обобщал идеи, резюмировал, поддерживал и развивал идеи других), также он выступал с презентацией идеи группы, несмотря на сильное волнение. И. удавалось успеть и свои идеи обдумать и высказать, и принять участие в обсуждении идей других, записывать идеи для общей презентации отслеживать время и результат, то есть он успевал, и частные и общие задачи решать. Меня особенно впечатлила подводка со стихотворением и отсылка в презентации мобильного приложения к Солярису С. Лема и А. Тарковского — это готовая рекламная концепция. Во втором раунде команда выделила как лидера Г., он высказал свою идею, группа поверила в нее. Г. очень мягко взял в группе лидерство (так как он не принимал участие в первом раунде, у него была свежая энергия, которой как раз не хватило группе, которая расстроилась из-за невысоких баллов в первом раунде, не уникальности идеи и более яркого выступлении других групп). Г. легко давал задания в непринужденной манере и после некоторых вопросов - участники уже выполняли задания. Каждый участник сохранил индивидуальность, но при этом был готов и работал на общую идею. Е. настойчиво несколько раз задавал вопрос - как с точки зрения законности будет реализована идея Г., группа подхватила вопрос, в несколько заходов, но решили, что нет времени углубляться и проверить детали можно позже. При этом, важно отметить - что вопросы, сомнения и мнение участников учитывались на протяжении всего времени работы группы. |
| Насколько команда была вариативна в предложении решений | 2 | Команда легко воспринимала разные идеи в ходе выбора главной, новые идеи быстро подхватывались участниками, задавались вопросы, была конструктивная проверка на прочность. В команде менялся состав участников и это не выбивало участников из колеи, произошла быстрая интеграция нового участника - когда во втором раунде на замену И., который ушел по воле тренера в малочисленною команду - пришел Г. Команда легко приняла эти изменения, быстро перестроила работу и использовала новый ресурс. В команде при обсуждении идеи возникал вопрос - насколько это возможно реализовать, но участники приняли решение отпустить фантазию и помечтать. В этом тоже проявление гибкости - выйти дальше привычных, понятных в реализации идей. Можно также отметить гибкость, с которой участники переключались между режимом мозгового штурма и критики / проверки идеи на прочность. Творческий потенциал при этом не ослабевал, а наоборот получал новый импульс и идея дополнялась интересным решением. |
| Насколько команда была мотивирована на победу | 1 | Сильной мотивации на победу я не увидела, была ответственность, интерес к процессу, уважение друг к другу и ценность работы в команде, но явной заряженности на первое место не было. Был заряд сделать крутую жизнеспособную идеи, ориентация на качество, желание вложить энергию в суть, а не внешнее проявление и яркость презентации. |
| Насколько конфликтно шла работа в команде | 2 | Работа шла слаженно, конструктивно, каждый участник давал возможность высказаться другому, задать вопросы, обдумать идеи. Участники поддерживали друг друга, было заметно, что эта поддержка приятна и ценна (когда подчеркивалась ценность идеи или высказывания участника – он воодушевлялся). Т., И. и И. поддерживали других участников больше других. Не было осуждения и обесценивания идей или вопросов. |
| Были ли предложены командой действительно интересные решения | 2 | Во втором раунде команда получила максимум баллов за идею. Результат говорит сам за себя. Идея принадлежала Г., и он практически в одиночку ее развил и достроил, роль команды была в том, чтобы дать ему свободу, задать вопросы и помочь в деталях, но больше поддержать и помочь в презентации. Доверие и поддержка Г. была осознанной стратегией группы, выбор каждого участника и каждый нашел возможность участвовать в подготовке общей презентации. При этом, у всех была возможность и желание высказаться, не было тех, кто выпал из процесса. В группе были участники, которые умеют действовать слаженно, держа перед собой общую цель, правильно используя собственные мотивы и компетенции, преодолевая сложности. |
| Итоговая оценка | +14 |
|
| Критерий оценки | Оценка | Комментарий эксперта |
|
Насколько команда берет ответственность за свою работу
|
-1 | Команда работала скорее формально, по принципу "сказали сделать - сделаем". Не чувствовалось заинтересованности в результате. Всю ответственность за процесс взяли на себя М. и Л., остальные подключались к обсуждению или не подключались вовсе (М.). На первом этапе в команде чувствовалась разобщенность, отсутствие особого интереса к происходящему. Однако во время первой презентации все собрались и отыграли свои роли (хотя даже не репетировали), после этого уже более включённо участвовали в обсуждении на втором этапе, но все также делали это скорее формально. |
| Насколько команда проявляла инициативу при работе | 1 | Команда была достаточно активна, они задавали мне уточняющие вопросы об условиях, о задаче, дважды вызывалась выступать вторыми (первый раз побоялись идти первыми, потому что хотели присмотреться, как все будет происходить, второй раз чуть-чуть не успели вызваться первыми - их опередили соперники). Внутри команды всю инициативу за придумывание продукта и креатив сразу взяла на себя М., с ней в диалоге была Л. М. прописывала сценарий, Л. назначала роли, задавала уточняющие вопросы другим участникам по специфике их проф. деятельности. М. был отстранен, когда ему выделили роль, несколько раз пытался отказаться от нее, в итоге сдался и принял свою участь. Д. опоздал на первый этап игры, сначала вникал в то, что происходит, потом потихоньку подключился к обсуждению, но не был сильно активен. У О. сначала включилось сопротивление ("Я не понимаю, что нужно делать. А сколько будет этапов?"), потом втянулась и участвовала в обсуждении, подсказывала идеи, но скорее это было формальное участие. На втором этапе обсуждение было более оживленным, участвовали уже все, обсуждали, немного спорили, но каждый накидывал идеи (даже М.). И на этом этапе всю инициативу взяла на себя М.: придумала идею, быстро накидала сценарий, сказала, что примерно делать каждому и снова "вывезла" все выступление на себе. Но нужно отдать должное - когда команда выходила выступать, даже молчаливый и безынициативный М. проявлял себя очень ярко - сходу придумывал развернутый ответ на вопрос М. Его даже похвалила вся команда после завершения: "Мы не думали, что ты такой красноречивый и креативный!" |
| Насколько команда принимала новые для себя правила и условия игры | 1 | Команда по этому критерию проявила себя хорошо. Они только раз уточнили новые условия игры, быстро приняли их и начали работать. Но! В этом заслуга прежде всего М. и Л., которые тащили на себе всю команду. Предположу, что если бы не они, команда, скорее всего, растерялась бы и сопротивления было бы больше. |
| Насколько команда проявила умение слышать и слушать | 1 | Команда хорошо восприняла условия игры, на первом же этапе определила стратегию - надо работать на интерес всех внутренних клиентов. На втором этапе отказались от нескольких идей, потому что понимали, что им будут задавать каверзные вопросы и "завалят". На первом этапе им удалось учесть интересы всех внутренних клиентов (что подтвердила реакция судей), а на втором их представление о продукте разошлось с представлениями судей, чем команда (на мой взгляд, вполне обоснованно) была не довольна. По этому критерию команда сработала слаженно. |
| Насколько команда была структурирована по ролям ее членов | 2 | В команде сразу выделились лидеры: с самого начала (обсуждение трендов) это была Л., затем (во время игры) роль лидера взяла на себя М. Вся команда приняла лидеров сразу и шла за ними. Споры случались, но без агрессии и неэффективной траты времени, мнения всех участников были услышаны и приняты, если были не согласны, то спокойно поясняли свою позицию - в этом команда сработала хорошо. |
| Насколько команда была вариативна в предложении решений | -1 | Лидер команды сразу предложила вариант презентации. Поскольку бОльшая часть команды была безынициативна, этот вариант сразу приняли. На втором этапе из-за ограниченности времени лидер предложила не менять формат, а потратить время на обсуждение продукта. |
| Насколько команда была мотивирована на победу | 1 | С самого начала складывалось ощущение, что команда не верит в свои силы, но после успеха на первом этапе чувствовалось воодушевление, команда стала пристально отслеживать работу конкурентов, обсуждать ее, следить за баллами. И все расстроились, когда конкуренты вырвались вперед. |
| Насколько конфликтно шла работа в команде | 2 | В целом работа шла в позитивном формате. Периодически из этого настроя "выпадала" О. ("А сколько всего этапов? А я думала, что уже всё и можно пойти домой"), но команда не шла у нее на поводу. Атмосфера в команде была очень дружелюбной и принимающей. |
| Были ли предложены командой действительно интересные решения | 1 | На мой взгляд, команда разработала хорошие продукты. На первом этапе внутренние клиенты высоко оценили их решение. Но на втором этапе продукт команды не попал в интересы клиентов. Хотя их предложения были очень хорошими, решающими наболевшие проблемы в компании. Но, видимо, выбранный способ презентации не позволил донести всю суть до внутренних клиентов. |
| Итоговая оценка | +7 |
|
| Критерий оценки | Оценка | Комментарий эксперта |
|
Насколько команда берет ответственность за свою работу
|
-1 | П. включался через раз, был доброжелательно отстранен, возможно потому что с дамами бесполезно было говорить - они слышат только себя. Идеи у него были здравые, когда он таки высказывался. Изначально ответственность на себя взяла сама А., и заняла позицию, что только ее мысли "верные". Далее, как игра началась, и она перешла во внутренние клиенты, ответственность взяла А. и вела себя примерно, как А. - не слушала других, фыркала, если кто-то говорил не по ее. За результат никто не переживал, общий настрой - мы устали, когда все это кончится, наш результат - закончить и уйти |
| Насколько команда проявляла инициативу при работе | -2 | В каждом раунде у них были вопросы и когда я напоминала, что сейчас надо задать вопросы - говорили, что им не надо это, все равно они особо ничего не хотят. В 1м раунде выступили первыми просто по случайности, не рвались, во 2м раунде осознанно не пошли первыми, т.к. ничего толком не успели сделать за обсуждение - только ныли как они устали, и во время других выступлений работали над заданием (П. нигде не ныл, но молчал) |
| Насколько команда принимала новые для себя правила и условия игры | 1 | Принимать принимали, ни с чем не спорили, но это скорее от пассивной позиции "нам ничего не надо", работать они вообще не хотели |
| Насколько команда проявила умение слышать и слушать | -2 |
Не слышали друг друга, и сами говорили, что говорить бесполезно - нас никто не услышит. Суть задачи не пытались понять, в 1м раунде что-то на скорую руку накидали Х. и Д., и выдали опоздавшей Г. презентовать, она вообще не разобралась что требуется - пошла защищаться, во 2м раунде подготовили переговоры HR с кандидатом, на мой вопрос – «какой проект то у вас? Это поиск особый какой-то или что?» «Для кого презентовать будете?» - отвечали, что просто диалог, не вникали. Потом уже допилили проект во время выступлений других команд. Каждый говорил свое, остальные или пресеклись или забирали инициативу (Г. несколько раз выхватывала маркер у Х. и начинала писать что-то свое) |
| Насколько команда была структурирована по ролям ее членов | -1 | Никого не выбирали, как брали ответственность кто-то сам и так и тащили, сначала Л. стала лидером - только мое мнение верное, затем то же самое сделала Х., Г. немного пыталась вступать в конфронтацию, но быстро осекалась. П. не пытался, Д. иногда говорила свое мнение, редко |
| Насколько команда была вариативна в предложении решений | 1 | Во 2м туре стали говорить про сценку, т.к. она набрала в 1м туре больше баллов, а они набрали меньше всех баллов, поэтому решили тоже делать сценку (но какую, зачем и для кого - решали по ходу пьесы) |
| Насколько команда была мотивирована на победу | -2 | Всячески демонстрировали свою усталость и апатию, счётом особо не интересовались, не расстраивались, не радовались, ждали конца |
| Насколько конфликтно шла работа в команде | 1 |
В целом позитивно, то есть когда никто не хотел слушать друг друга - не ругались, просто замолкали, когда что-то пробовали обсудить и все разом могли начать говорить - тоже не ссорились. Из позитивного: было слышно, что готовы поддерживать друг друга |
| Были ли предложены командой действительно интересные решения | -1 | "Мы устали, нам надо закончить, нам не надо никакого проекта, мы всю неделю по этим тренингам ходим" |
| Итоговая оценка | -6 |
|
| Критерий оценки | Оценка | Комментарий эксперта |
|
Насколько команда берет ответственность за свою работу
|
1 | Активных участников было очень мало.
Сначала было 5 участников, потом подключились 2 айтишника – П. и В. Самой ответственной была А.- она сразу включалась в задание, старалась всех расшевелить, но ушла, сразу после перерыва. Низкий уровень ответственности демонстрировал Б. - молчал, не произнес ни слова. После перерыва долго отсутствовал. Только в конце игры Б. вышел с выступлением во втором кейсе, потому что его направил В. В. был сдержан и исполнителен. Не более того Так же заметной была Т. Но она скорее направляла беседу, но не лидировала, и не инициировала. |
| Насколько команда проявляла инициативу при работе | -1 | Инициативы не было совсем, только А. инициировала диалог, предлагала идеи.
Все остальные в основном молча соглашались. Была еще Е. Она вела себя отстранённо и молчаливо, как будто делала одолжение. Один раз вставила фразу в диалог, что вы все со своих направлений смотрите, но ничего дальше не предложила |
| Насколько команда принимала новые для себя правила и условия игры | -1 | Команда принимала все молча, в условиях изменений очевидно, что будет сложно, будет внутренний протест, который не всегда будет озвучен. |
| Насколько команда проявила умение слышать и слушать | -2 |
Команда в целом показалось поверхностной, как будто не до конца понимала задачу, что работать надо именно с трендами, нужно исходя из трендов предлагать решения. Исходя из этого и получился самый низкий балл среди всех.
|
| Насколько команда была структурирована по ролям ее членов | -2 | Команда не выделила лидера, перекладывала ответственность, все отвечали за все, была явная "псевдодемократия".
В силу скорости мышления и инициативности только А. была активна, предлагая идеи, структурируя ход беседы, но на игре до конца она не осталась и ответственность на себя не брала ни разу, чтобы выйти и выступить, например. |
| Насколько команда была вариативна в предложении решений | -2 | Команда показалась потерянной, идеи сложно рождались и были однообразны. Особенно после ухода с игры А. и перевода Т. к руководителям. |
| Насколько команда была мотивирована на победу | -2 | Команда была абсолютно равнодушна, улыбчива, исполнительна в меру своих возможностей. Скорее присутствовала мотивация на избегание и работу из-под палки, кроме А. |
| Насколько конфликтно шла работа в команде | 2 |
Команда очень дружно, спокойно работала, искала варианты, сомневалась, задумывалась. |
| Были ли предложены командой действительно интересные решения | -2 | Решений интересный предложено не было, команда осталась в аутсайдерах. |
| Итоговая оценка | -9 |
|
| Критерий оценки | Оценка |
|
Насколько команда берет ответственность за свою работу
|
+2 |
| Насколько команда проявляла инициативу при работе | -2 |
| Насколько команда принимала новые для себя правила и условия игры | +5 |
| Насколько команда проявила умение слышать и слушать | -3 |
| Насколько команда была структурирована по ролям ее членов | +2 |
| Насколько команда была вариативна в предложении решений | +1 |
| Насколько команда была мотивирована на победу | -1 |
| Насколько конфликтно шла работа в команде | +9 |
| Были ли предложены командой действительно интересные решения | +1 |
Можно сделать предположение, что многим сотрудникам, за исключением лидеров команд, не свойственна базовая настройка на достижение результата, они скорее ориентированы на выполнение (формальное зачастую) своих обязанностей, не соотнося их с задачами подразделения и компании. А как раз те, кто взял на себя ответственность и инициативу (лидеры команд), по своему формату личности и (или) по привычке, выработанной в регулярной работе, ориентированы на достижение результата, успеха.