Аудит CRM

Как мы работаем

Заявка

Вы отправляете нам заявку

NDA

Мы заключаем с вами соглашение NDA (Соглашение о неразглашении важной коммерческой информации)

Брифование

Проводим короткое брифование с постановкой и уточнением задач

Пресейл

Делаем пресейл (без оплаты), в ходе которого ищем зоны роста

Защита пресейла

Проводим защиту пресейла, где объясняем, почему есть зоны роста и что с этим делать

Договор

Если вас устраивает результат и вы выбираете нас в качестве партнеров, мы заключаем договор и приступаем к работе

Когда необходим

Вы понимаете, что необходимы изменения в процессе управления и внедрение новых инструментов для оптимизации управления продажами.

Вы видите, что ваши менеджеры по продажам стали делать больше работы, но это не приносит результат: продажи не растут или вовсе упали.

Вы внедрили CRM-систему, но она работает не так, как должна, есть технические проблемы, персонал недоволен.

1. Управленческий аудит

Анализ управления и потенциала клиентской базы компании

Клиентская база – ключевой ресурс отдела продаж и от того, как мы с ней работаем, напрямую зависит результат продаж: есть ли необработанные участки клиентской базы, соблюдаются ли принципы рационального разделения клиентов между менеджерами.

Анализ продуктовой линейки компании

Ничего нет важнее, чем продукт, а продажи – это дистрибуция этого продукта клиентам. Важно понимать, насколько продуктовая линейка закрывает задачи потенциальных клиентов и как их решает в сравнении с конкурентным предложением.

Аудит структуры отдела продаж

Это важно, так как с разными клиентами (крупными/мелкими/средними) должны работать разные люди, в разных темпах, с разными технологиями и компетенциями. Такое разделение дает прирост продаж в несколько раз.

Аудит системы мотивации коммерсантов

Насколько она соответствует целям и задачам компании и ведет к их достижению. Например, на одном из заводов выявили, что система мотивации прямо противоречит целям предприятия: она строилась от вала, а нужна была мотивация от маржи - из-за этого было много продаж с нулевой рентабельностью и денег не хватало.

Анализ системы планирования и контроля

Планирование - важная часть процесса, которая часто является зоной роста продаж. Например, если поставленные планы постоянно выполняются, вы недополучаете денег. Если планы отдела регулярно не выполняются, значит, у вас демотивированы люди, и вы опять недополучаете денег. Современные системы планирования, которые есть в нашем арсенале, позволяют вырастить продажи.

2. Технический аудит

3. Аудит персонала

1. АУДИТ АКТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ:

анализ процесса ведения сделок менеджерами по продажам;
анализ конверсии прохождения заявкой воронки;
поиск точек роста в воронках продаж.

2. АУДИТ ЗНАНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ CRM-СИСТЕМЫ МЕНЕДЖЕРАМИ ПО ПРОДАЖАМ:

анализ знаний менеджеров об основных сущностях и понятиях CRM, алгоритмов заведения информации, формировании отчетов;
анализ процесса заполнения менеджерами сделок в CRM, поиск зон роста;
анализ процесса сбора и обобщения коммерческой информации для формирования отчетов по ситуации в компании.

Команда проекта

ИЛЬЯ РЕБРОВ, Директор

Экспертиза: управление продажами, запуск новых продуктов для вывода на рынок. Ключевые проекты: Ренова СтройГрупп, СКБ-Контур, НЛМК, УЗРТИ, Корпорация Веха

СЕРГЕЙ МАЛКОВ, Директор направления "Консалтинг"

Экспертиза: управление продажами, управление сетью филиалов, разработка и внедрение политик продаж, формирование эффективных отделов продаж, обучение и професиональное развитие руководителей продающих подразделений. Проекты: Более 50 реализованных проектов, в т.ч. для компаний: Уральский Завод РТИ, AVS Group, Атомстройкомплекс, Mriya Resort & SPA, РеноваСтройГрупп, УЗГА, КДВ Групп, Страна Девелопмент, Уральская Замковая Компания, Форум-групп и др.

Анастасия Смирнова, Руководитель проектов

Опыт работы: Абак-Пресс, группа изданий "Blizko". Ведение проектов. Экспертиза it-проектов.

Алёна Гусева, Директор по экспертизе продаж

Экспертиза по управлению продажами, экспертиза в бизнес-процессах. Опыт работы: СКБ-Контур, Абак-пресс. Проекты: Диадок, Пульс цен, Гид по красоте и здоровью

Отзывы

Выражаем благодарность консалтинговому агентству SUN за проведенный аудит структуры продаж и маркетинга. В результате аудита компания ООО “Превентивная Медицина” (Спа пространство La Foret) получила исчерпывающую картину состояния на текущий момент в продажах, в маркетинге. Были обозначены зоны роста, зоны развития действующего персонала, даны рекомендации по улучшению процессов. Результаты аудита абсолютно отвечают задачам, которые ставила перед собой компания заказчика.

Ирина Кузнецова,
Директор и собственник SPA LA FORET

ООО «ЦСМТ» (СМТ-Клиника) выражает глубокую признательность и искреннюю благодарность компании SalesUpNow за проведение аудита колл-центра «СМТ Клиники». Благодаря тесному сотрудничеству и чуткому отношению участников, работе в онлайн и офлайн формате с сотрудниками удалось наглядно предоставить анализ ключевых показателей и определить точки роста подразделения.

Мы очень рады, что у нас появился такой партнер. При новых задачах будем рассматривать дальнейшее сотрудничество и рекомендовать коллегам.

Евгений Демин,
Директор СМТ КЛИНИКИ

Аудит CRM

Когда необходим

Наше решение будет выгодным для вас, если годовой оборот продаж вашей компании составляет от 500 млн рублей.

1. Управленческий аудит

2. Технический аудит

3. Аудит персонала