Покажет объективную картину работы ваших сотрудников
Что смотрим прежде всего:
- каким образом планы и задачи компании по динамике доходов отражены в системе мотивации продавцов;
- каким образом ваш приказ, отданный в цифрах, помогает вам управлять вашими людьми: как оцениваются и поощряются более сложные и менее сложные продажи, соревновательные моменты в системе мотивации.
Что смотрим:
- качество проведения телефонных переговоров по чек-листу оценки звонков,
- рейтингование основных потребностей и возражений клиентов,
- рекомендации по обучению, развитию компетенций сотрудников в зоне телефонных коммуникаций,
- анализ инструментов измерения величины конверсий звонков в сделку.
Что смотрим:
- полноту продающих моментов,
- связку продающих моментов и потребностей клиентов,
- силу продающих моментов компании и сравнение с аргументами конкурентов,
- формулировки продающих моментов для различных клиентских групп, для различных групп лиц, влияющих на решения, и лиц, принимающих решения.