×

Технический диалог с клиентом как важный этап взаимодействия, позволяющий выходить на сделку

Один из способов получить сторонников при продаже сложного проекта - “завербовать” технарей клиента, которые участвуют в процедуре конкурентного выбора решения и поставщика. 

Тут действует следующая логика - технарям надо отвечать за проект, который они выберут в шот-лист и дадут максимальные баллы по тендерной процедуре. И отвечают они за такой сложный проект своей собственной карьерой, а экономят - всего лишь деньги собственника.

Поэтому, при прочих равных, они оценивают и отношение, и степень вашего интереса к их задачам и, конечно же, вашу техническую экспертизу, которая проявляется в техническом диалоге. 

Что же нужно менеджерам и технарям, которые заняты в продаже, сделать, чтобы этот самый технический диалог начался?

Действия, позволяющие выйти на технический диалог с технарями клиента:

Разобраться в истинных потребностях клиента
Уточнять, уточнять и еще раз уточнять истинные потребности клиента. Практически, как говорил Ленин.
Предложить несколько вариантов решения задачи
Различные ценовые предложения, технологические решения, соотношения качество/производительность. Главное - найти несколько вариантов решения задачи клиента
Использовать кейсы, примеры, референсы
Ваша задача - заинтересовать клиента, показать свою экспертизу и опыт
Предложить клиенту свою помощь
Это может быть помощь в написании ТЗ, ТЭО, коррекции ТЗ (“Сделаем рыбу, Вы поправите, согласуете...")
Искать оптимальное и интересное решение задачи
Ваш техник должен быть искренне заинтересован в поиске оптимального и интересного решения задачи клиента. При этом важно отслеживать нагрузку у техника - есть ли у него временной ресурс
Предложить презентацию вариантов решений
Это может помочь клиенту выбрать оптимальный вариант. Важно понимать, что этот способ будет действовать, если есть реальный выбор подрядчика, а не тогда, когда рассылают заявки, чтобы подтвердить уже сделанный ранее выбор
Предлагать варианты допроектных совместных работ
Предпроектные изыскания, испытания, пилоты нужны, чтобы снизить риски клиента, а вам - утвердить рабочие взаимоотношения с технарями клиента
Готовы стартовать проект?

Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в течение 24 часов и все-все расскажем!