Кейс: CRM для крупного IT-интегратора

ЗАДАЧА

Управление и контроль над менеджерами по продажам - стали терять сделки, забывать клиентов.
Управление проектами, подготовка тендеров, постановка и выполнение задач в матричной структуре управления - когда сотрудники выполняют/ставят задачи друг другу из различных подразделений.

Сложности:

Неописанные и неструктурированные бизнес-процессы, каждый начальник ОП имел свое представление о правильном ходе процесса.
Не было понимания в целом, в каком порядке автоматизируются процессы - что первично, что вторично.
Нечеткая постановка целей клиентом, отсутствие единого заказчика по изменению процессов.
2 консультанта до этого помогали выстраивать процессы, но не сложилось.

Почему выбрали нас:

Отсутствие на рынке подходящих готовых решений
Наличие внутренних разработок - 1С сильно кастомизирована и была необходима уникальная интеграция
Отсутствие абонентской платы и лицензий
Возможность выстраивать интерфейс под потребности клиента
Возможность самостоятельной доработки, внедрения новых модулей - отдали права на версию кода и все исходники
Сделали очень похожий на текущий интерфейс, чтобы комфортно и безболезненно перевести сотрудников на работу с новой системой

РЕШЕНИЕ

Разработали собственные CRM и СЭД и интегрировали их в общую систему компании и ее инфраструктуру

Автоматизировали подготовку к тендерам внутри компании, снизив процент проигрышей по техническим причинам до 0

Разработали мобильное приложение для сотрудников, позволяющее им работать с базой знаний компании в командировках

Структурировали управление занятостью переговорных комнат, водителем, складом

Отзывы

Передо мной, как перед Руководителем отдела продаж, стояли задачи:
- описать бизнес-процесс продаж с учетом взаимодействия менеджеров с другими отделами, затем оптимизировать и автоматизировать действия сотрудников через инструмент CRM Б24;
- реализовать этот процесс в воронке CRM Б24;
- создать возможность управления отделом продаж удаленно, через отчеты воронки продаж.
С «САН» работаю не в первый раз, поэтому вопрос с кем реализовать этот проект у меня не стоял. В партнёрах ценю честность, экспертизу, оперативность. Здесь это есть. И мы готовы за это платить.

Наталья Жукова,
Руководитель отдела продаж Рустех Ремайнинг

Сотрудничество с компанией SalesUpNow мы начали в рамках реализации задачи по внедрению системы CRM.

Нам сразу понравился их подход к решению этой задачи, как к проекту по изменению формата работы всего продающего блока нашей компании. Рекомендую всем, кому нужна помощь в развитии структуры продаж, переводу её в формат активных продаж

Сергей Малышев,
Генеральный директор компании ПТК

Команда проекта

ИЛЬЯ РЕБРОВ, Директор

Экспертиза: управление продажами, запуск новых продуктов для вывода на рынок. Ключевые проекты: Ренова СтройГрупп, СКБ-Контур, НЛМК, УЗРТИ, Корпорация Веха

Анастасия Смирнова, Руководитель проектов

Опыт работы: Абак-Пресс, группа изданий "Blizko". Ведение проектов. Экспертиза it-проектов.

Алёна Гусева, Директор по экспертизе продаж

Экспертиза по управлению продажами, экспертиза в бизнес-процессах. Опыт работы: СКБ-Контур, Абак-пресс. Проекты: Диадок, Пульс цен, Гид по красоте и здоровью