Кейс: Перезапуск отдела продаж

КЛИЕНТ

Элитный фитнес-клуб, входит в международную сеть.

ЗАДАЧА

Директор фитнес-клуба обратилась после увольнения РОПа. CRM не отражает реальной картины продаж, деньги от продаж приходят только в конце месяца. Клуб работает полгода, идет формирование клиентского потока. Требуется увеличить продажи за счет внешнего управления, сделать поступления денег непрерывными в течение всего месяца, а процесс продаж понятным, прозрачным и управляемым для директора.

РЕШЕНИЕ

Провели диагностику продаж компании

В результате диагностики нашли “дыры” в воронке продаж

Вскрыли злоупотребление

Уволенный РОП начислял зарплату, не полностью соблюдая мотивацию. Продавцы каждый месяц не могли понять, сколько денег заработали.

Сняли тревожность и негативные настроение в ОП

Менеджеры не до конца понимали систему мотивации, поэтому в начале месяца в отделе продаж наблюдалось нервное ожидание зарплаты, отсутствие мотивации к работе. Пока менеджеры не получали зарплату, не было поступлений денег в компанию.

Ввели практику еженедельных планерок

На них отрабатывали технологию продаж, обсуждали актуальные кейсы, удачи и зоны роста и просто поддерживали.

Обсудили с директором причины напряжения продавцов и пути решения

Рекомендовали проведение индивидуальных бесед с каждым менеджером по разъяснению системы начисления заработной платы, а также изменение системы начисления зарплат.

Отзывы

Для решения задачи по поиску точек потери потенциальных клиентов и зон роста инструментов продаж мы решили привлечь консультантов, специализирующихся на аудитах процессов продаж.

Был проведен конкурс, по итогам которого мы выбрали компанию “SalesUpNow”. При том, что у них было далеко не самое дешевое предложение, эксперты SUN подкупили нас глубиной и скрупулезностью подхода к анализу, который показали на этапах предварительных переговоров, сделав в виде pre-sales небольшой сравнительный анализ нас и конкурентов по работе с входящими звонками.

Роман Тимошенко,
Руководитель отдела интернет-маркетинга отеля Mriya Resort & SPA

Специалисты компании глубоко погрузились во все бизнес-процессы, связанные с продажами, и сформировали индивидуальную программу обучения. Это позволило сделать обучение максимально полезным и использовать новые знания на практике.

С помощью специалистов компании "SalesUpNow" сформирована новая команда специалистов отдела продаж, разработаны стандарты и принципы работы подразделения, в соответствии с которыми выстроена технология работы.

Павел Петриченко,
Заместитель генерального директора по продажам и маркетингу АО "РСГ-Академическое"

Эффективность сотрудничества ПАО "Уральский завод РТИ" с компанией "SalesUpNow" наглядно видна в динамике цифр финансового результата предприятия, и работа в этом направлении продолжается в 2018 году.

Я рекомендую всем, кому нужны перемены в управлении продажами и нет сил это сделать самому, обращайтесь к ребятам "SalesUpNow".

Сергей Фомин,
Генеральный директор ОАО "Уральский завод РТИ", кандидат экономических наук

Хочу поблагодарить команду из SalesUpNow, в частности Малкова Сергея и Чепилевскую Юлию, за помощь в запуске изменений процесса управления отделом продаж.

Работа с партнерами из SUN состояла из двух этапов. На первом этапе был проведен детальный аудит текущей системы управления отделом продаж и подготовлен подробный отчет с приложениями, ориентированными на повышение эффективности процесса управления всеми операциями в отделе продаж и наращивания продающих компетенций менеджеров.

Роман Полицинский,
Руководитель отдела продаж жилой недвижимости АО «Форум-групп»

Кейс:
Перезапуск отдела продаж

КЛИЕНТ

ЗАДАЧА

РЕШЕНИЕ

РЕЗУЛЬТАТ

План выполнен, достигнут самый высокий за время существования подразделения финансовый результат.