Об искренней лояльности.
Всегда искренне интересовались темой клиентской лояльности и запустили мы такой проект в собственных бизнесах вместе с Ильей Ребровым.
Очень много можно узнать, если общаться с недовольными клиентами напрямую, минуя различные “линии менеджерской обороны”.
Когда обратная связь скверная, продукту/бизнесу очень сложно развиваться, достигать новых целей и так далее.
Пользуясь линейной логикой, возможно обеспечить рост компании на 20, 30, 40%. А как вам рост в 5 или 10 раз? Это трудно, если вообще возможно.
Стратегическая сессия — это инструмент, который позволяет прийти к достижению амбициозных целей.
Этим инструментом и воспользовалась наша компания. Стратегическая сессия была проведена совместно с компанией "SalesUpNow."
Что получилось...
